鄙人不幸,网购15年终遇翻车,各位看官且听我娓娓...

LeeParis 2020-03-17 214 0
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2020年3月3日满怀激动,在某猫平台H茂上车渴望六种鱼5.4kg猫粮,未想到这是我网购15年梦魇的开始,苦等快两周猫粮到手便觉不妙,浙江的卖家从上海发货,化肥袋外裹胶带内包猫粮,H茂自称上海报税仓发货但物流状态是某通?产品外包装也未张贴中检溯源防伪标,同时也不能提供保税仓发货的凭据和进口商品报关单,拿出猫粮扫描产品防伪二维码弹出页面竟被警告为欺诈页面便不再允许弹出,托朋友智多星建议我前往渴望中国官网查询发现H茂寄给我的商品防伪码无法通过验证,开往幼儿园的猫车翻车无疑。

后心想反正我也是在某猫平台买的,宝贝基本保障包含退一赔四怕个锤子,没想到这次的维权经历竟然让我感受到:都2020年了,消费者维权之艰,消费者的权益在资本博弈中只配沦为牺牲品。卖方H茂&zeze(同属浙江省台州市华贸)在无法提供产品进口报关单、品牌授权书、发票的情况下拒不执行国家政策结合某猫平台疲软演出一场春秋大戏,前方贴图高能警告~

在数次向某猫平台反应后历经48小时等待后出现一位自称投诉专家的客服向我这位88vip致电回复以下几点:1.商家不认可他们所售商品为假,我们某猫平台也不是执法部门没有执法权无权利要求卖家按宝贝页面的基础保障保障的退一赔四,我们客服最多认定退款、退货

  1. 要认定H茂、zeze售假或侵权,请提交书面材料,只限定图片里的三种,具体类别通过短信发出(如下图),猫粮的个人送检结果不认定卖方售假。

3.H茂售假店铺是否会被关闭,取决于天猫商家的积分,积分结算是年度制的,各位看官思考一下,也就是H茂只不过卖了几十包问题产品,一年以后结算商家积分再说,这个也不属于买家的关心范畴。

4.订单退款退货以后维权的时间是两年,两年内提交售假的证据,也就是三个文件中的任何一个,都支持假一赔四,这和第一条矛盾。

试问:为何在某猫客服介入前,H茂、zeze私下要和数位受害者约定:让买家退款退货顺丰到付,卖家承担所有运费即使猫粮开封也支持退货,且无条件退款再额外赔付百分之30+价值百元的猫窝?这符合逻辑吗?在买家以上证据均已提交某猫客服平台卖家、客服可见,卖家举证材料(例如进口报关单、发票、品牌授权书)未在公共协商平台显示的情况下,通过怎样的调查促使某猫平台的客服认定H茂店铺不售假并强制修改买家申请结果作出判决?是调查还是暗箱操作?而商家参加3.8大促又是如何通过平台审核的?前方图片高能预警!!!

这波操作惊呆了!当然作为受害消费者我们也没有坐以待毙,联系了有关部门和品牌方,结果如下图

下图为受害者吃了某平台卖家自称所谓“正品”渴望猫粮的猫主发来的猫咪图,看到图片我真的无法再继续敲字。

受害猫主们的维权在发文前没有得到任何实质进展,也没想到自己一个在基本只看影评的人会为了猫咪伸张正义,都2020年了,为何某猫商家依旧逍遥,为何消费者维权之艰 犹如登天!

羡慕在的每一位猫主,哪怕我是个88vip,也从今日发文起加入伴宠乐园,加入猫组这个大家庭。

猫咪人间精灵,愿见者好运。若有冒犯,望宽宥则个。

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